Waarom gaat er zoveel mis bij innoveren?

Ik ben mijn wonden nog aan het likken van de afgelopen weken.

We zouden het weer eens even anders gaan doen. De processen nog beter op elkaar aan laten sluiten.

Voor degene die mijn bedrijf niet kent: Alles is met software aan elkaar geknoopt. Echt alles.

In de afgelopen 12 jaar steeds een klein beter meer en beter. Steeds met kleine stapjes.

Maar zelfs met kleine stapje kan flink op je muil gaan heb ik gemerkt

Volgens de woorden van Elon Musk: “Failure is an option”.

Hier dus ook. En wat heb ik er een hekel aan.

Met mooi hieraan is dat onder druk de mooiste resultaten ontstaan. Ik was gestart met een aanpassing in het financiële proces.

Maar dat ging dus mis. Ineens konden de betrokken partijen niet leveren wat ze hadden beloofd. 

Eikels.

Dan kan je 2 dingen doen:

Boven op de rem         of          gas geven.

En wat doe je dan? Juist ja, gas geven.

De uitdaging deze keer was een betere aansluiting krijgen van de betalingen op de financiële administratie.

Af en toe ging dat mis. Niet vaak maar wat is er nu irritanter dan wel te hebben betaald en toch een herinnering ontvangen.

Dit proces was nog te veel afhankelijk van mensen. Dat is op zich niet erg maar een dag te laat iets bijwerken is wel een probleem.

Tegenwoordig heb je een reeks aan payment serviceproviders.

Maar daar blijkt ook nogal wat kaf onder het koren te zijn. Met eentje het hele verhaal doorgenomen. Trekt ie op het uur U zijn keutel in.

Door het gekontedraai al enkele dagen aan tijd verloren totdat het hoge woord eruit komt: “Het is toch wel veel om voor de eerste keer samen te werken.”

We sturen niet voor duizend euries aan facturen de deur uit niet. Dat is al even geleden.

Ook dat kan ik mij nog goed herinneren. Mijn eerste duizend eurootjes aan omzet per maand binnen ADD.

In de tijd nog alleen uit telecomactiviteiten. Dus daar had je nogal wat klanten voor nodig.

Wat was ik blij met dat resultaat. Alles contracten en facturen maakte in toen nog met de hand in Excel. Dat zou tegenwoordig een onbegonnen klus zijn.

Dus gas geven om te zoeken naar een juiste oplossing. Alle alternatieven die ik al eerder de revue had laten passeren zouden alleen maar heel veel tijd kosten. En dat had ik niet.

Om na te denken maar even iets anders doen en valt mijn oog ineens op een uitleg van een bestaand softwarepakket waar ik al jaren mee draai.

En naar volle tevredenheid.

Wat blijkt ik kan bij mijn bestaan payment serviceprovider alle opdrachten via hun software naar binnen duwen.

Wooooo

Geen extra software, geen extra koppelingen, geen extra werk en geen extra kosten. Dit leek te mooi om waar te zijn.

En dat is het dan vaak ook. Maar niet deze keer.

Een paar uur later zaten alle financiële transacties erin dmv een importbestand waar ik nauwelijks tijd in moest investeren.

Bovendien bleek de aansluiting op de debiteurenadministratie net zo mooi te zijn als bij alle online betalingen. 

Real time dus.

Zo zie je dat het falen van een volledig uitgewerkt plan tot een nog beter resultaat heeft gezorgd.

Aan dit plan hebben we met een heel team 2 weken gewerkt soms tot in de kleine uurtjes. Allemaal weggegooide tijd.

Maar goed dat we deze tijd in de toekomst dubbel en dwars terugverdienen.

Nog zo’n project dat ons al de nodige hoofdbrekens heeft gekost is onze zelfdenkende brievenbus.

Laatst kwam een klant erachter dat wanneer je het deurtje van de brievenbus dicht doen met je vingers door de gleuf de sensoren die als ingekomen post registreren.

Zelf hadden we deze failure echt nooit bedacht.

Of we er een knopje op konden zetten. Dat vonden ze hier geen goed idee. We zijn meer van de software.

Dus nu gaat de sensor na het openen van het deurtje even uit. Kan je gewoon je dikke vingers in de opening stoppen.

Ons postsysteem blijft een mooie oplossing. Helemaal zelf ontwikkeld, zowel de software als de hardware.

Al onze klanten kunnen zelf beslissen hoe ze hun post willen ontvangen. Dit kan steeds online en real time worden aangepast.

Wil je post komen ophalen dan verschijnt je naam op het beeldscherm bij de brievenbus. Wil je ineens je post niet meer ophalen, net als 99% van onze klanten dan switch ze zo door naar scannen en/of doorsturen van je post.

Als er post in onze nieuwste brievenbussen voor je komt krijg je direct een mailtje dat er post is.

Ga je tenminste niet voor niets naar je servicekantoor of virtueel kantoor toe. Zeker met dit winterse weer.

Wil jij ook van dit innovatieve post concept gebruik maken kijk op onze site en vraag een offerte aan: https://www.addpost.nl/offerte/https://www.addpost.nl/offerte/

Waarin ga jij vandaag falen?

Florentijn van den Bos